Question

13．根據(jù)對話內(nèi)容，從下面方框中選擇適當?shù)膯卧~或短語填空，使對話內(nèi)容完整正確，并將答案填寫在答題卡標號為51～55的相應(yīng)位置上．

have it checked；  restarted；  hold on；  as soon as possible；  at all

A：Hello!Can I help you？
B：Hello!I'd like to speak to Mr．Sun，Manager of the Customer Service Department．
W：Please （51）hold on for a minute and I will transfer your call．
（ a few seconds later）
C：This is Sun Yang from the Customer Service Department speaking．What can I do for you？
B：I bought a mobile phone from your shop two weeks ago，but now it doesn't ring （52）at all．
C：Have you （53）restarted it？
B：Yes，I did that，but it still didn't work．
C：I am sorry for that．But could you bring it to our shop and we will （54）have it checked first？
B：Yes，please．I will take it to your shop tomorrow．
C：OK．We will deal with it （55）as soon as possible．

Answer 1

分析 A：你好，我能幫你嗎？
B：我想找孫先生，客戶服務(wù)中心經(jīng)理．
W：請稍等，我轉(zhuǎn)過去，（幾秒鐘后）
C：這里是客戶服務(wù)中心孫楊，有什么我能幫你的嗎？
B：我兩周前在店里買了手機，現(xiàn)在打不了電話了．．
C：有重啟過嗎？
B：重啟過，但是還是不行．
C：抱歉，你能帶到我們店里，我們先檢查一下嗎？
B：好的，我明天過去，
C：好的，我們會盡快處理的，

解答 51．hold on．結(jié)合下文a few seconds later可知是讓稍等一下，故hold on等等，故答案是          hold on．            
52．a(chǎn)t all．  結(jié)合前面的it doesn't ring是否定句，故用at all，not…at all一點也不，故答案是at all．          
53．restarted．結(jié)合句子結(jié)構(gòu)缺少動詞，結(jié)合下文Yes，I did that，but it still didn't work故這里用動詞restart重啟，故答案是restarted．
54．have it checked．結(jié)合上文But could you bring it to our shop and we will和常識可知是要先檢查一下，故答案是have it checked．
55．a(chǎn)s soon as possible．結(jié)合句子We will deal with it 用as soon as possible作為狀語，表示盡快的，故答案是as soon as possible．

點評 根據(jù)語境，細讀選項，選擇答案．在把握話題和語境的基礎(chǔ)上，針對對話的每一空白處，細讀所提供的選項，認真分析它們之間的異同，依據(jù)對話有關(guān)情景內(nèi)容，選擇正確的答案．