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某公司“咨詢熱線”電話共有8路外線,經(jīng)長期統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),在8點(diǎn)到10點(diǎn)這段時(shí)間內(nèi),外線電話同時(shí)打入情況如下表所示:
電話同時(shí)打人個(gè)數(shù) | 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
概率P | 0.13 | 0.35 | 0.27 | 0.14 | 0.08 | 0.02 | 0.01 | 0 | 0 |
(1)若這段時(shí)間內(nèi),公司只安排了兩位接線員(一個(gè)接線員一次只能接一個(gè)電話).
①求至少一路電話不能一次接通的概率;
②在一周五個(gè)工作日中,如果至少有三個(gè)工作日的這段時(shí)間(8點(diǎn)至10點(diǎn))內(nèi)至少一路電話不能一次接通,那么公司形象將受到損害,現(xiàn)用該事件的概率表示公司形象的“損害度”,求上述情況下公司形象的“損害度”.
(2)求一周五個(gè)工作日的這段時(shí)間(8點(diǎn)至10點(diǎn))內(nèi),電話同時(shí)打入數(shù)的期望.
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