Question

14．Some years ago，Houston airport faced a troubling customer-relations issue．Passengers were making a huge number of （1）C about the long waits at baggage claim （行李提取處）．In response，the airport managers （2）D the number of baggage handlers．The plan worked：the average wait fell to eight minutes．But the complaints （3）A despite the apparent success．
（4）B，the managers undertook a more careful，on-site analysis．They found that it took passengers a minute to walk from their （5）C gates to baggage claim and seven more minutes to get their bags．Roughly 88percent of their time，in other words，was spent standing around （6）D waiting for their bags．
So the airport decided on a new approach：instead of reducing wait time，it （7）C the arrival gates farther away from baggage claim area．Passengers now had to（8）B six times longer to get their bags．Complaints dropped to near zero．
This story shows a general （9）A：the experience of waiting is defined only partly by the actual length of the wait．Often the psychology of queuing is more（10）D than the length of the wait itself．Occupied time （walking to baggage claim） feels（11）B than unoccupied time （standing at baggage claim）．Research on （12）C has shown that，on average，people overestimate how long they've waited in a line by about 36percent．
This is also why one finds mirrors next to lifts．The spread of high-rise buildings after World War II led to complaints about lift （13）A．The motive behind the mirrors was （14）D to the one used at the Houston airport：give people something to （15）B their time，and the wait seems shorter．

1． A．suggestions	B．questions	C．complaints	D．challenges
2． A．evaluated	B．counted	C．decreased	D．increased
3． A．continued	B．disappeared	C．doubled	D．changed
4． A．Annoyed	B．Puzzled	C．Discouraged	D．Excited
5． A．exit	B．landing	C．a(chǎn)rrival	D．departure
6． A．uncomfortably	B．a(chǎn)imlessly	C．hopelessly	D．impatiently
7． A．freed	B．sent	C．moved	D．removed
8． A．wait	B．walk	C．waste	D．sit
9． A．principle	B．a(chǎn)pproach	C．belief	D．reason
10．A．scientific	B．interesting	C．useful	D．important
11．A．slower	B．shorter	C．more difficult	D．more painful
12．A．figures	B．baggage	C．queuing	D．standing
13．A．delays	B．quality	C．safety	D．repairs
14．A．devoted	B．superior	C．familiar	D．similar
15．A．take	B．occupy	C．use	D．value

Answer 1

分析 本文寫(xiě)了為了減少乘客們對(duì)于取行李的抱怨，飛機(jī)場(chǎng)的管理者研究了排隊(duì)理論，通過(guò)延長(zhǎng)取行李的路程來(lái)改變?nèi)藗兊男木�，同時(shí)告訴我們一個(gè)道理，那就是給等待的時(shí)間安排事干．

解答 1．答案是C．考查上下文邏輯，根據(jù)下文the complaints continued這種抱怨繼續(xù)著，可見(jiàn)乘客們?cè)诘却�取行李這件事上有著很多的抱怨，complaints名詞"抱怨"，所以答案選C．
2．答案是D．考查語(yǔ)境理解，根據(jù)下文The plan worked：the average wait fell to eight minutes，這個(gè)計(jì)劃起作用了，等待的平均時(shí)間降到了八分鐘，可見(jiàn)前文經(jīng)理應(yīng)該是增加了包裹的操作員，evaluated"評(píng)估"；counted"計(jì)數(shù)"；decreased"降低"；increase動(dòng)詞"增加"所以答案選D．
3．答案是A．考查語(yǔ)境理解，根據(jù)句意"盡管取得了明顯的成功，但是抱怨繼續(xù)"所以答案選A．
4．答案是B．考查形容詞詞義辨析，根據(jù)語(yǔ)境因?yàn)楦械矫曰螅��?jīng)理進(jìn)行了更加仔細(xì)的分析，annoyed"煩惱的"，puzzled"感到迷惑的"；discouraged"泄氣的"；excited"興奮的"，所以答案選B．
5．答案是C．考查語(yǔ)境理解，從他們到達(dá)的門(mén)口到取行李處才花費(fèi)他們一分鐘的時(shí)間，這里寫(xiě)的是飛機(jī)乘客，arrival是名詞"到達(dá)"，所以答案選C．
6．答案是D．考查副詞詞義辨析，uncomfortably"不舒服地"；aimlessly"漫無(wú)目的地"；hopelessly"沒(méi)有希望地"；impatiently"不耐煩地"，88%的時(shí)間花費(fèi)在不耐煩地等待中，所以答案選D．
7．答案是C．考查語(yǔ)境理解和動(dòng)詞，根據(jù)語(yǔ)境可知他們把到達(dá)的門(mén)口移到離取行李的地方更遠(yuǎn)了，move"移動(dòng)"，所以答案選C．
8．答案是B．根據(jù)句意：乘客不得不走六分鐘的路程去取他們的行李，距離遠(yuǎn)了，只能走過(guò)去，所以答案選B．
9．答案是A．考查名詞詞義辨析，principle"原理"；approach"方法"belief"信仰"；reason"原因"，根據(jù)句意這個(gè)故事表明了一個(gè)原理，所以答案是A．
10．答案是D．考查形容詞．scientific"科學(xué)的"；interesting"有趣的"；useful"有用的"；important"重要的"，根據(jù)句意；通常排隊(duì)的心理比等待的長(zhǎng)度更重要，所以答案選D．
11．答案是B．考查語(yǔ)境理解，根據(jù)文中語(yǔ)境人們走著去取行李感覺(jué)比站在那里等待的時(shí)間少了，所以答案選B．
12．答案是C．考查語(yǔ)境理解，本文寫(xiě)得就是對(duì)于排隊(duì)的研究給人們心里上的反應(yīng)，queuing"排隊(duì)"所以答案選C．
13．答案是A．考查語(yǔ)境理解，前文中說(shuō)人們對(duì)于等待的時(shí)間評(píng)估過(guò)高，對(duì)于電梯的延遲人們會(huì)抱怨，所以在電梯前安裝一面鏡子，由此可見(jiàn)答案選A．
14．答案是D．考查名詞詞義，根據(jù)句意：安裝鏡子的動(dòng)機(jī)與飛機(jī)場(chǎng)里挪動(dòng)門(mén)的動(dòng)機(jī)是類(lèi)似的，be simillar to 是固定搭配"與…相似"，所以答案選D．
15．答案是A．考查動(dòng)詞詞義，根據(jù)句意：給乘客一些能花費(fèi)他們時(shí)間的東西，sth takes sb sometime是英語(yǔ)的固定句型，所以答案選A．

點(diǎn)評(píng) 近幾年高考試題中的完形填空有新的變化，試題所涉及的知識(shí)面不斷拓寬，綜合難度不斷提高．做完型填空首先要通讀全文，了解大意．一篇完形填空的文章有許多空格，所以，必須先通讀一至兩遍，才能大概了解文章的內(nèi)容．千萬(wàn)不要看一句，做一句．其次要逐句分析，前后一致．選擇答案時(shí)，要考慮整個(gè)句子的內(nèi)容，包括搭配、時(shí)態(tài)、語(yǔ)法等． 答案全部填完后，再通讀一遍文章，檢查是否通順流暢了，用詞得當(dāng)，意思正確．