12．Being a small business brings advantages the big ones can only dream of．Michael Heppell，author of the latest edition of"5Star Service"，a book on customer service，has interesting take on this development．"I'm often amazed that smaller businesses think that the secret of success is to be more like the big ones，when in fact the opposite is true，"he said．
He pointed to the very different stories of two fishmongers （魚販） in his home town．Having served customers-including Heppell-for many years，the two were joined by a Tesco Extra，Waitrose and Marks & Spencer．
The first fishmonger began to complain about these newly-arrived chains to the local press，and even his customers．He pointed out that he couldn't compete with them on price and finally closed down．
"Fishmonger two was different，"explained Heppell．"She worked hard to create a local brand and local loyalty．She would love to tell you about the fish，when and where it was caught and offer some little extras if you spent a few pounds more．She must have felt the effects of the three new arrivals in town but she didn't complain once．She survived，and of course，since her competitor closed she's never been busier．"
Small businesses that want to grow should stop trying to imitate the big names，advised Heppell．"Find out what they don't do that you can，and what you do that they can't．The secret is by providing brilliant levels of service，"he went on to say．
They should also start thinking about speed，believes Heppell，and realize that this can differentiate them from larger competitors．"Smaller businesses can often change faster，adapt more easily and manage trends more quickly than the big boys．However，looking at many smaller businesses the opposite appears to be true．What can you do to get a first mover advantage？"
Too often smaller business leaders feel that they have to offer whatever the larger players are offering．They believe that having a narrower range is a disadvantage，but they need to realize that it actually offers them a competitive edge．The mindset of many smaller business owners must change．They need to focus on how to improve their own businesses and what their customers really want．"Because we're small we can offer x，y and z．It's because we're local that we excel at a，b and c，"should be the message，said Heppell．
（Note：Answer the questions and complete the statements in NO MORE THAN TWELVE WORDS．）

78．The first fishmonger complained about the newly-arrived chains because he thoughthe couldn't compete with them on price．
79．The second fishmonger survived because she managed tocreate a local brand and local loyalty．
80．What are the two advantages that smaller businesses can have according to Heppell？Better service and faster speed．
81．According to the passage，instead of trying to imitate the big names，smaller business owners shouldfocus on how to improve their own businesses and what customers want
focus on how to improve their own businesses and what customers want．

分析 本文主要講述小企業(yè)與大企業(yè)的區(qū)別及優(yōu)勢．

解答 78．he couldn't compete with them on price
79．create a local brand and local loyalty
80．Better service and faster speed．
81．focus on how to improve their own businesses and what customers want
 focus on how to improve their own businesses and what customers want 
78．he couldn't compete with them on price 在文章的第3段有這樣一句話，He pointed out that he couldn't compete with them on price and finally closed down．他指出的就是他無法與大公司競爭的理由
79．create a local brand and local loyalty緊接著的第4段就是第2個魚販的處理方法，She worked hard to create a local brand and local loyalty．她通過創(chuàng)立本地品牌和留住顧客忠誠度最終生存了下來
80．Better service and faster speed這一題較難，題目中要求2個優(yōu)勢，所以我們分別總結(jié)5，6兩段的內(nèi)容（找主題句，一個在開頭，一個在結(jié)尾）得出Better service and faster speed．更好的服務(wù)和更快的速度是小公司的優(yōu)勢
81．focus on how to improve their own businesses and what customers want
focus on how to improve their own businesses and what customers want 這一題較簡單，根據(jù)剛才說到的小企業(yè)的優(yōu)勢Better service and faster speed，那要提高他們的競爭力，必須提升自我并且去發(fā)掘顧客真正要的是什么，文中最后一段有佐證They need to focus on how to improve their own businesses and what their customers really want．

點評 做七選五題目時要注意以下規(guī)則：1．放進(jìn)去通順，這一點是基礎(chǔ)．凡不通順的必錯無疑；2、選項中有單詞、詞組、句子成分或與所選答案所在段內(nèi)容重合；
3、選項與其上句或下句之間有必然的邏輯關(guān)系；4、選項全部內(nèi)容都屬于正確答案所在段．有時備選答案中可能含有甲乙兩項內(nèi)容，這時，只有當(dāng)甲和乙都?xì)w屬于本段時，答案才是正確的．

練習(xí)冊系列答案
相關(guān)習(xí)題

科目：高中英語 來源： 題型：填空題

2．不管種族、性別，人人平等．
Regardlessof race，sex，everyone is equal．

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科目：高中英語 來源： 題型：閱讀理解

20．There are many TV programs on Chinese food，but few are like China at Your Tongue Tips．The latest sevenpart documentary （紀(jì)錄片） offers insights into the geographical，historical and cultural aspects of what Chinese eat．
Made by Chen Xiaoqing，an awardwinning documentary maker，China at Your Tongue Tips is filled with varieties of food，which tells us the beautiful process of foodmaking．The program is sure to attract both food experts and ordinary audiences．
Television is filled with food programs these days，especially introductions of top chefs and close looks at the complicated and refined （精制的） cooking processes of a feast （盛宴），but how to create dishes is only one aspect of food culture，according to Chen．
"The program tries to bring something new by presenting more cultural elements related to dishes，like eating habits of eating．"
The surprise is that the show is not only about dishes．Every part focuses on different people，who tell stories about their adventures with food．
"As a saying goes，‘You are what you eat．'"Chen says．"Food is always connected with people．Behind the documentary，they are stories that reflect people's living situations and attitudes．That's another section which makes it special．"
To get enough good stories，the production team spent three months doing researches and interviews in about 60cities before they started shooting in last July．Filming lasted about nine months．
China at Your Tongue Tips shows social changes while presenting food culture，such as showing the elderly are in their hometowns while other members of this family work outside．In those cases，food serves as reminders of happy times and centerpieces of reunions．
Title：A Hit about Chinese Food
（71）Introduction●The program consists of seven parts．
●It shows Chinese food in terms of history，culture as well as （72）geography
Characteristics of China at Your
Tongue Tips		●Experts and ordinary people are （73）attracted by the program（74）full of delicious food．
●（75）Cultural elements are presented to bring something new．
●Every part draws our （76）attention to persons who tell stories about their adventure with food．
●Stories can（77）reflect people's living situations and attitudes．
Background and significance of the program●It took the production team 3months to go to about 60cities to do（78）research and interviews before shooting．
●（79）Filming lasted more than nine months．
●The program shows social （80）changes．

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科目：高中英語 來源： 題型：填空題

7．How to Be a Pleasant Person
Each of us would love to be appreciated for the positive emotions that are exhibited around our surroundings．（36）C The following steps will help you to be a pleasant person．
Be modest．Understand that we all are humans．You might be rich or poor，black or white，short or tall etc．But above all we are all humans，which means we are all emotional beings．So treat others the way you would like to be treated．
（37）B   Be it offering a seat to an elderly person or throwing the football back to the young child，the inner self-satisfaction you get by doing so is priceless．Once you do so，you will feel good about yourself．
Don't regret．We all are reasonable beings and it is very human to do unreasonable things at times．However，it does not mean that we should regret what we did in the past．Every experience is a learning which teaches you what to do and what not to do in future．（38）D
Forgive and forget．Always living in the past will only make one painful on the inside，which will reflect on the outside．（39）EBy doing so，your heart becomes light．
Be grateful．Thank God and the Universe for yourself，your parents，your friends，your clothes，jobs，food，home etc．a(chǎn)nd every small thing that makes a difference．（40）F  It will make you appreciate life．

A．Encourage others and yourself．
B．Lend a helping hand with a smile．
C．Little do we know that it is not a hard task at all．
D．So be proud that you have learnt a lesson on your own．
E．To have a pleasant emotion around you，it is better to let go．
F．If possible，express your gratefulness for something every day．
G．Throw flowers at others if you wish flowers to be thrown at you．

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科目：高中英語 來源： 題型：書面表達(dá)

17．根據(jù)以下提示，以My Senior High School Life為題寫一篇關(guān)于你的高中生活的短文．
1．我是一名高二學(xué)生，今年17歲，逐漸適應(yīng)了高中生活；
2．高中生活很繁忙，學(xué)習(xí)任務(wù)重，偶爾感到勞累；
3．學(xué)習(xí)上有壓力，但從來沒有放棄追求夢想；
4．學(xué)校的課外生活豐富多彩．
注意：
1、詞數(shù)：不少于100詞；
2、可適當(dāng)增加細(xì)節(jié)，以使行文連貫；
My Senior High School Life．
       ．

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科目：高中英語 來源： 題型：填空題

4．Public Speaking and Critical Thinking
What is critical thinking？To a certain degree，it's a matter of logic（邏輯）-of being able to spot weaknesses in other people's arguments and to avoid them in your own．It also includes related skills such as distinguishing fact from opinion and assessing the soundness of evidence．
In the broad sense，critical thinking is focused，organized thinking-the ability to see clearly the relationships among ideas．（16）DThe greatest thinkers，scientists，and inventors have often taken information that was readily available and put it together differently to produce new ideas．That，too，is critical thinking．
（17）EAs the class goes on，for example，you will probably spend a good deal of time organizing your speeches．While this may seem like a purely mechanical（機(jī)械的）exercise，it is closely connected with critical thinking．If the structure of your speech is loose and confused，chances are that your thinking is also disordered and confused．If，on the other hand，the structure is clear，there is a good chance your thinking is too．Organizing a speech is not just a matter of arranging the ideas you already have．（18）A
What is true of organization is true of many aspects of public speaking．（19）F As you work on expressing your ideas in clear，accurate language，you will approve your ability to think clearly and accurately．（20）GAs you learn to listen critically to speeches in class，you will be better able to assess the ideas of speakers in a variety of situations．
If you take full advantage of your speech class，you will be able to develop your skills as a critical thinker in many circumstances．This is one reason public speaking has been regarded as a vital part of education since the days of ancient Greece．

A．Rather，it is an important part of shaping the ideas themselves．
B．This may seem like a lot of time，but the rewards are well worth it．
C．It may also help you to know that there is no such thing as a perfect speech．
D．It has often been said that there are few new ideas in the world，only reorganized ideas．
E．If you are wondering what this has to do with your public speaking class，the answer is   quite a lot．
F．The skills you learn in your speech class can help you become a more effective thinker in a number of ways．
G．As you study the role of evidence and reasoning in speech making，you will see how they can be used in other forms of communication as well．

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科目：高中英語 來源： 題型：書面表達(dá)

1．請根據(jù)所給材料，完成寫作任務(wù)．
1．火星上有生命嗎？不道，我們能成功登上火星嗎？那完全取決于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展．
2．目前為止，我們雖然對火星有點了解，但根本不夠．這影響我們在那里生活．
3．既然火星與地球完全不同，如果我們計劃有朝一日去火星，我們就要帶上氧氣，食物，衣服．
注意：1．詞數(shù)100左右．
2．詞匯：depend on，prevent from，now that．

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科目：高中英語 來源： 題型：信息匹配

4．
ADear Sir or Madam，
I should like to apply for one of the scholarship that your department may be offering to students from other countries．I have graduated from Southeast Normal University since 2009．I major in French Language Education．
Thank you for your consideration．I look forward to your reply．
Very sincerely yours，
（Signature）
BDear Sir，
I am a postgraduate student in Beijing Science and Engineering University．I major in microelectronics engineering，and do some research work during my study years．I hope to have a future study and continue to do my research work if I succeed in obtaining the engineering scholarship．Would you please send me the necessary application forms and any further details about the scholarship．
Respectfully yours，
（Signature）
CDear Sir，
I am writing to you in the hope of obtaining the scholarship in history to support my study and some research work．
I am a graduate student in the Department of History in the Northeast University for Nationalities．In addition to study and research work，I also write books．Recently I have finished a book on the history of Origin nationality in China．I would like to focus on that field for my advanced studies．
Thank you for your time and consideration．I look forward to your reply．
Respectfully yours，
（Signature）
DDear Sir or Madam，
I would be most grateful if you would send me details of graduate study facilities or scholarships in civil engineering which University of Lancaster may be offering to students from overseas．I majored in engineering and graduated from Fudan University in 2008．I have studied English for more than 7years up to intermediate（中間的）level．If any scholarships are available，I would appreciate it if you would send me the necessary application forms．
Sincerely yours，
（Signature）
EDear Dr．Gomes，
I have read the announcement of the scholarship in chemistry that the University of Colorado is offering，and I would like to submit my application．
The enclosed application form for admission to the graduate school of your university will give my educational history．However，I would like to point out that I have just received an M．S．
Sincerely yours，
（Signature）
FDear Dr．Brown，
I shall be obliged if you sent me the necessary application forms of scholarships in philosophy which University of Omaha may be offering to students from other countries．I graduated from Zhongshan University in 2009，and majored in philosophy．Please give my application the first consideration．I look forward to your reply．
Very truly yours，
（Signature）
請閱讀以下獎學(xué)金申請者的信息，然后匹配申請者和他或她的申請．
46．Sun Xiaohong：Sun has graduated from Fudan University and majored in civil engineering．Her English is up to intermediate level．D
47．Wu Mingming：Wu is a postgraduate student in Beijing Science and Engineering University，and majors in microelectronics engineering．B
48．Wang Xin：Wang has just received an M．S．He majored in chemistry when he was in the university．E
49．Li Liang：Li graduated from Zhongshan University a few years ago．He is very interested in philosophy．F
50．Liu Jun：Liu is studying in the Northeast University for Nationalities．He wants to focus on the history of Origin nationality for his advanced studies．C．

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